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北京金港保時捷中心《客戶投訴與抱怨處理》培訓圓滿完成

發布時間:2019-04-09閱讀量:1128 次 分享:
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由北京大易福天技術培訓有限公司為北京金港保時捷中心量身定制的《客戶投訴與抱怨處理》課程,于2018年11月13日在北京金港保時捷中心圓滿結束!


本次培訓旨在幫助銷售顧問、服務顧問以正面、積極的態度應對客戶投訴與抱怨,以案例分析解讀形式帶領大家共同探討常見投訴客戶的類型及應對方法。課程主要包括以下內容: 


                                                                            1、正確看待客訴投訴

                                                                            2、客戶投訴處理方法

                                                                            3、常見投訴客戶類型與應對技巧

                                                                            4、客戶投訴處理優秀案例分析解讀

                                                                            5、客戶投訴處理實踐演練

 

北京金港保時捷中心服務經理吳新增強調了本次培訓的重要性,鼓勵大家積極參與培訓,期望大家能夠帶著滿滿的收獲完成培訓。


 

> 資深講師潘佳就客戶投訴處理培訓等內容進行講解

> 學員積極認真聽講、探討


學員角色演練



兩天的課程充實又有趣,看著大家自信的笑容,相信這次培訓一定會給大家留下美好的回憶!




 

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